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Informações Úteis

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Confirmação da Encomenda

O pedido de encomenda é confirmado no prazo máximo de 48 horas. Se o produto encomendado não estiver disponível no momento do pedido, daremos conhecimento desse facto ao cliente, no prazo máximo de 48 horas. Em caso de inexistência de stocks no nosso fornecedor e se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será expedida depois de confirmada, por telefone, e-mail, fax ou carta registada, junto do cliente.

Prazos de Entrega

Os artigos serão entregues no prazo máximo de trinta dias após a sua encomenda e sempre em data e hora acordada com o cliente.

Preços

Os preços dos produtos apresentados na nossa página de internet já incluem IVA à taxa legal. Os preços podem ser alterados a qualquer momento. O preço de venda de cada artigo é o fixado na nossa página de internet na data da encomenda, independentemente das futuras alterações de preços.

Portes de Entrega

Os portes de entrega são grátis para todo o distrito de Lisboa, para o restante país o preço está sujeito a consulta.

Direito de Resolução do Contrato

O prazo para a devolução de artigos são 14 dias úteis após a recepção do(s) produto(s) (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril), e pode fazê-lo desde que o(s) mesmo(s) seja(m) devolvido(s) em embalagem original e nas mesmas condições na qual foi vendido(s). Neste caso será reembolsado pela totalidade paga pelos produtos encomendados. Para exercer tal direito, deve apresentar a sua desistência através de carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço:
Casa do Conforto
Rua Costa Gomes, nº 10-3ºB
2625-723 Vialonga

Cancelamento de Encomendas

Independentemente do direito de resolução supra citado, a encomenda poderá ser cancelada, sem qualquer explicação, no prazo de 72 horas a contar do pedido, através de fax, e-mail ou carta registada com aviso de recepção. Para esse efeito deverá indicar correctamente todos os dados de identificação e referenciar o material pedido.

Produtos Defeituosos

Em caso de fornecimento de produtos defeituosos poderá optar pela reparação dos mesmos, sua substituição, redução do preço ou pela resolução do contrato.
A denúncia do defeito deve ser efectuada no prazo máximo de trinta dias a contar do seu conhecimento e sempre dentro dos prazos de garantia sob pena de caducidade dos referidos direitos.

Devoluções

No caso de exercer o direito de devolução, as devoluções devem ser efectuadas por correio registado com aviso de recepção e entregues nas nossas instalações, e dentro do prazo máximo de trinta dias a contar da recepção dos artigos.
O cliente deverá restituir os bens em perfeito estado de conservação e em devidas condições de utilização. Não serão atendidas quais queres devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
Só se aceitam devoluções de material defeituoso se a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de trinta dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos de garantia.
A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada, manuais, ou seja, de todos os materiais / componentes que foram enviados, sob pena de não se aceitar tais devoluções.
O reembolso é sempre efectuado pelo total da factura.

Confidencialidade dos Dados

Os dados do cliente armazenados na nossa base de dados destinam-se exclusivamente ao processo de facturação e apoio ao cliente.

Advertências

As promoções estão limitadas ao stock existente. Não nos responsabilizamos por erros tipográficos ou erros em imagem. As condições gerais de utilização e todas as indicações da página de internet poderão ser alteradas a qualquer altura.

Para qualquer dúvida não hesite em contactar-nos.
A Casa Do Conforto compromete-se a cumprir toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 143/2001.

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